En 2023, 667 400 personnes ont créé leur micro-entreprise en France, représentant 63% des nouvelles entreprises. Cette tendance croissante vers l’entrepreneuriat en ligne n’est pas surprenante, notamment avec un marché du e-commerce qui a généré 159,9 milliards d’euros en 2023, en hausse de 10,5%.
Vous souhaitez lancer votre business en ligne, mais vous ne savez pas par où commencer ? Que vous soyez attiré par le dropshipping, la vente de produits numériques, ou le coaching en ligne, les opportunités sont nombreuses. En effet, selon les prévisions, le e-commerce français devrait atteindre 200 milliards d’euros de chiffre d’affaires d’ici 2025.
Dans ce guide complet, nous explorons les meilleures idées de business en ligne pour débuter sans expérience, avec des stratégies concrètes pour créer et développer votre activité, même sans investissement initial important.
Les opportunités de business en ligne en 2024
Le secteur digital connaît une croissance remarquable, avec une augmentation annuelle de 6% des emplois selon l’Institut Montaigne [1]. Cette expansion reflète la transformation numérique massive des entreprises et l’évolution des habitudes de consommation.
Tendances actuelles
Le marché mondial du e-commerce atteint désormais 6,3 billions de dollars [2], notamment porté par l’essor du commerce mobile. En effet, les prévisions indiquent que les ventes via mobile devraient atteindre 710 milliards de dollars d’ici 2025 [2]. Par ailleurs, l’inflation influence significativement les comportements d’achat, poussant les consommateurs vers des solutions plus économiques et des plateformes de vente d’occasion.
Secteurs porteurs
Les domaines les plus prometteurs en 2024 comprennent :
- La vente de vêtements et accessoires, enrichie par les technologies d’essayage virtuel
- Les produits de beauté et de bien-être, avec une demande croissante en ligne
- L’alimentation et les boissons, particulièrement les produits bio et locaux
- La formation en ligne, notamment dans les domaines technologiques
- Les services de coaching personnalisé [1]
En outre, la cybersécurité, l’intelligence artificielle et la transformation numérique représentent des secteurs particulièrement dynamiques [1]. De plus, le marché des produits pour animaux de compagnie connaît une expansion significative, répondant à une demande croissante des propriétaires [1].
Niches inexploitées
Les marchés de niche offrent des opportunités uniques pour les entrepreneurs souhaitant éviter la concurrence des grands acteurs [3]. Ainsi, en se concentrant sur des segments spécifiques, les entreprises peuvent rapidement se démarquer et capturer une part de marché significative. Les niches encouragent également l’innovation, stimulant la création de solutions uniques pour répondre aux besoins particuliers des clients [3].
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing de contenu constituent des leviers essentiels pour exploiter ces niches. Ces stratégies permettent d’améliorer la visibilité en ligne et d’attirer un public ciblé en fonction de termes de recherche spécifiques [3]. Le marketing d’influence peut également s’avérer efficace pour pénétrer ces marchés inexploités, en s’associant avec des leaders d’opinion et des créateurs de contenu établis dans le secteur [3].
Valider son idée rapidement
Avant de vous lancer dans votre business en ligne, il est crucial de valider votre idée auprès de votre marché cible. Cette étape fondamentale vous permettra d’éviter des erreurs coûteuses et d’optimiser vos chances de succès.
Tests de marché simples
Pour tester efficacement votre concept, plusieurs méthodes simples et accessibles s’offrent à vous. Notamment, la création d’une landing page constitue un excellent moyen de mesurer l’intérêt pour votre offre. En effet, les publicités Google Ads permettent de tester la traction de votre idée auprès d’une cible définie [4].
Par ailleurs, les réseaux sociaux représentent un terrain d’expérimentation idéal. Ainsi, vous pouvez publier un post synthétique sur des groupes Facebook pertinents, décrivant votre solution et les problèmes qu’elle résout. Le nombre de réactions et de commentaires vous donnera une première indication de l’intérêt du marché [4].
Pour une validation plus approfondie, vous pouvez opter pour :
- La création d’un prototype minimum viable (MVP)
- Le test avec un petit échantillon d’utilisateurs
- L’analyse des retours via des démonstrations en direct [4]
Feedback client
La collecte de feedback client est essentielle pour affiner votre offre. Les sondages constituent un outil exceptionnel pour comprendre votre audience [5]. Pour maximiser leur efficacité, concentrez-vous sur des questions précises concernant les besoins et les attentes de vos futurs clients.
Il est particulièrement important d’échanger directement avec vos « early adopters ». Ces premiers utilisateurs vous permettront de créer et maintenir un lien fort, tout en vous aidant à identifier les points d’amélioration de votre produit ou service [4].
Pour obtenir des retours pertinents, privilégiez les échanges avec votre cible réelle plutôt que votre entourage proche. N’hésitez pas à aborder la question du prix pour valider la viabilité commerciale de votre projet [6]. En outre, proposez des incitations comme un accès gratuit ou une réduction spéciale pour encourager la participation à vos enquêtes [6].
Cette phase de validation vous permettra non seulement d’améliorer votre offre, mais également de commencer à construire votre communauté de futurs clients. Les retours obtenus vous aideront à ajuster votre proposition de valeur et à développer un produit qui répond véritablement aux besoins du marché [6].
Démarrer sans budget
Pour lancer votre business en ligne, les ressources gratuites et les stratégies d’autofinancement constituent des leviers essentiels. Notamment, de nombreux outils permettent de démarrer sans investissement initial significatif.
Utiliser les ressources gratuites
Les entrepreneurs disposent d’une multitude d’outils gratuits pour développer leur activité. Ainsi, Google My Business offre une visibilité locale accrue et permet de gérer efficacement sa présence en ligne [7]. Par ailleurs, des plateformes comme HubSpot Academy proposent des formations complètes en marketing, ventes et service client [8].
Pour la création de contenu visuel, Canva met à disposition une version gratuite comprenant une large bibliothèque de modèles et d’éléments graphiques [8]. En outre, MailChimp permet de gérer gratuitement ses campagnes e-mail jusqu’à 2000 inscrits [9].
Les outils essentiels pour débuter comprennent :
- WordPress pour créer un site web professionnel
- Trello pour la gestion de projets
- Google Analytics pour le suivi des performances
- Hotjar pour analyser le comportement des visiteurs [8]
Stratégies de bootstrapping
Le bootstrapping, méthode d’autofinancement, permet de garder le contrôle total sur votre entreprise tout en minimisant les risques financiers. Cette approche nécessite une gestion rigoureuse des ressources et une génération rapide de revenus [10].
Pour réussir en bootstrapping, concentrez-vous sur les actions qui génèrent 80% des résultats avec 20% des efforts [11]. En effet, cette méthode impose d’optimiser chaque dépense et de réinvestir systématiquement les bénéfices dans la croissance de l’entreprise [12].
Les principes fondamentaux du bootstrapping incluent le démarrage rapide des opérations et l’atteinte du seuil de rentabilité dans les plus brefs délais [11]. De plus, cette approche encourage la créativité et l’agilité, permettant de prendre des décisions audacieuses qui différencient l’entreprise sur son marché [11].
Pour maximiser l’efficacité du bootstrapping, privilégiez le travail à distance pour réduire les frais fixes et externalisez certaines tâches plutôt que d’embaucher prématurément [12]. Les subventions publiques, les concours pour startups et les crédits d’impôt constituent également des sources de financement non dilutives à explorer [12].
Créer son offre minimum viable
Le développement d’un Produit Minimum Viable (MVP) représente une approche stratégique pour lancer votre business en ligne. Cette méthode, popularisée par Eric Ries, permet de tester rapidement votre concept tout en minimisant les risques financiers [13].
Définir son produit de base
Un MVP rassemble uniquement les fonctionnalités élémentaires nécessaires pour résoudre le problème ciblé. Cette version initiale doit être suffisamment fonctionnelle pour attirer l’attention des premiers utilisateurs, tout en permettant d’économiser les efforts de conception [13].
Les caractéristiques essentielles d’un MVP efficace comprennent :
- Un public restreint soigneusement sélectionné
- Un budget limité pour optimiser les ressources
- Une landing page dédiée pour présenter l’offre [13]
Par ailleurs, l’approche itérative du MVP permet d’affiner progressivement votre produit. En effet, les retours des utilisateurs guident chaque amélioration, assurant ainsi que le développement répond précisément aux besoins du marché [14].
Notamment, cette méthode offre plusieurs avantages significatifs : une validation client rapide, la possibilité de tester votre modèle commercial, ainsi qu’un excellent rapport coût-efficacité [14]. En outre, elle permet d’éviter le développement de fonctionnalités superflues, puisque près de 50% des fonctionnalités des logiciels sont rarement ou jamais utilisées [14].
Fixer ses premiers prix
La tarification d’un MVP nécessite une approche spécifique, considérant son caractère évolutif. Ainsi, plusieurs stratégies s’avèrent particulièrement efficaces :
Premièrement, proposez un prix de lancement attractif pour faciliter l’acquisition des premiers clients. Cette réduction initiale doit rendre votre offre accessible tout en maintenant sa valeur perçue [13].
Par ailleurs, adoptez une politique de tarification non évolutive pour vos premiers utilisateurs. En effet, ceux qui acquièrent votre produit en phase de test doivent bénéficier gratuitement des fonctionnalités supplémentaires futures [13].
En outre, privilégiez des conditions de paiement flexibles, notamment en proposant des paiements échelonnés. Cette flexibilité augmente l’attractivité de votre offre tout en assurant un fonds de roulement suffisant pour poursuivre le développement [13].
Pour déterminer votre prix initial, additionnez vos coûts variables par produit, ajoutez une marge bénéficiaire raisonnable, et n’oubliez pas d’intégrer vos coûts fixes dans le calcul [15]. Cette approche garantit une base financière solide tout en maintenant un prix compétitif sur le marché.
Lancer son business en 30 jours
La mise en place d’un calendrier structuré constitue la clé pour lancer efficacement votre business en ligne. Un commerce en ligne permet d’atteindre une large clientèle 24h/24, avec des frais considérablement réduits par rapport à un magasin physique [16].
Planning semaine par semaine
Pour optimiser votre lancement, organisez vos quatre semaines selon ces étapes essentielles :
- Semaine 1 : Préparation administrative et technique
- Choix du statut juridique et immatriculation
- Acquisition du nom de domaine
- Configuration de l’hébergement web
- Semaine 2 : Développement de la présence en ligne
- Création du site web avec système de gestion de contenu
- Installation des mentions légales obligatoires
- Mise en place des conditions générales de vente
- Semaine 3 : Configuration des outils
- Intégration des solutions de paiement sécurisées
- Mise en place des systèmes d’automatisation
- Configuration des outils d’analyse
- Semaine 4 : Préparation au lancement
- Tests finaux des fonctionnalités
- Validation des processus de commande
- Activation des campagnes marketing
Objectifs prioritaires
Les objectifs doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels) [1]. Notamment, concentrez-vous sur :
Premièrement, l’acquisition de clients, en définissant des objectifs précis de trafic et de conversion. Par ailleurs, la fidélisation représente un axe crucial, sachant qu’un client coûte cinq fois plus cher à acquérir qu’à fidéliser [1].
En outre, fixez des objectifs de panier moyen et de taux de conversion. Ces indicateurs permettront d’évaluer rapidement la viabilité de votre modèle économique [2].
Actions quotidiennes
Pour maintenir un rythme constant, certaines actions doivent être réalisées quotidiennement. Ainsi, consacrez du temps chaque jour à :
La création de contenu pertinent pour votre audience cible. De plus, surveillez vos indicateurs clés de performance, notamment le taux de rebond et la durée des sessions [2].
Par ailleurs, accordez une attention particulière à la relation client. En effet, un service client efficace peut transformer un client mécontent en ambassadeur fidèle [17].
Enfin, optimisez continuellement vos processus en utilisant des outils d’automatisation. Cette approche vous permettra de gagner du temps tout en garantissant le bon fonctionnement et la croissance de votre business [17].
Automatiser ses processus
L’automatisation représente un levier puissant pour optimiser votre activité en ligne. Les études montrent que 76% des entreprises utilisent déjà l’automatisation du marketing pour atteindre leurs objectifs [18].
Outils d’automatisation essentiels
L’automatisation du e-commerce fait référence à l’utilisation de logiciels spécialisés pour gérer les tâches répétitives, permettant ainsi d’économiser des ressources et de réduire les erreurs [3]. Notamment, plusieurs outils s’avèrent indispensables :
- Gestion des commandes : Des plateformes comme Lengow offrent une vision globale de toutes vos commandes, quelle que soit leur origine [3]
- Automatisation marketing : Les outils comme HubSpot permettent d’intégrer vos campagnes avec votre CRM [18]
- Gestion des emails : Spark facilite la gestion de plusieurs adresses dans une même boîte de réception [19]
- Gestion de projet : Airtable permet de créer des bases de données efficaces pour organiser vos informations [19]
Par ailleurs, l’automatisation de la catégorisation des produits simplifie considérablement la gestion de votre catalogue. En effet, les plateformes de gestion des flux suggèrent automatiquement des catégories correspondant à votre inventaire [3].
Systèmes à mettre en place
La mise en place d’un système d’automatisation efficace nécessite une approche structurée. En premier lieu, identifiez les tâches chronophages pouvant être automatisées [20]. Selon les études, 9 spécialistes du marketing sur 10 affirment que l’automatisation les aide à atteindre leurs objectifs [18].
L’intégration entre votre plateforme d’automatisation et votre CRM s’avère particulièrement cruciale. Cette synchronisation permet d’obtenir une vue unifiée de vos prospects et clients, facilitant ainsi le suivi des interactions sur différents canaux [18].
En outre, l’automatisation du service client joue un rôle déterminant. Les chatbots et les systèmes de réponse automatique permettent d’assurer une assistance 24h/24, améliorant significativement l’expérience client [3].
Pour maximiser l’efficacité de votre système d’automatisation, privilégiez une approche progressive. Commencez par automatiser les tâches les plus simples avant d’évoluer vers des processus plus complexes. Cette méthode permet à votre équipe de se concentrer sur des aspects plus stratégiques et créatifs de votre entreprise [3].
L’automatisation des processus de paiement constitue également un élément essentiel. Les solutions de paiement automatisées réduisent les erreurs et accélèrent le traitement des transactions [3]. De plus, elles permettent d’offrir une expérience d’achat fluide à vos clients.
Finalement, la mise en place d’outils de suivi automatisé des stocks s’avère indispensable. Ces systèmes vous alertent automatiquement des ruptures de stock, permettant ainsi une gestion proactive de votre inventaire [21].
Développer sa clientèle
La croissance d’un business en ligne repose essentiellement sur votre capacité à attirer et retenir vos clients. Notamment, une augmentation de la fidélisation de la clientèle de 5% peut entraîner une hausse des ventes jusqu’à 25% [22].
Techniques d’acquisition
L’acquisition de nouveaux clients nécessite une approche stratégique multicanale. Par ailleurs, les études montrent que 90% des spécialistes du marketing affirment que l’automatisation les aide à atteindre leurs objectifs d’acquisition [23].
Pour maximiser votre portée, concentrez-vous sur ces leviers principaux :
- Le marketing de contenu pour établir votre expertise
- Les réseaux sociaux avec un taux d’ouverture des SMS de 98% [22]
- Le référencement naturel pour une visibilité durable
- Les partenariats stratégiques avec des influenceurs
En outre, l’optimisation de votre présence en ligne passe par une stratégie de contenu pertinente. Les données indiquent que le marketing de contenu constitue un pilier essentiel pour attirer et fidéliser une audience cible [24].
La mise en place d’une stratégie d’acquisition efficace nécessite également une analyse approfondie de vos données clients. Cette approche permet de personnaliser vos actions marketing et d’améliorer significativement vos taux de conversion [25].
Fidélisation client
La fidélisation représente un investissement plus rentable que l’acquisition, puisqu’un client coûte cinq fois plus cher à acquérir qu’à fidéliser [22]. Pour développer une relation durable avec vos clients, plusieurs stratégies s’avèrent particulièrement efficaces.
Premièrement, la mise en place d’un programme de fidélité encourage les achats répétés. Ces programmes motivent les clients à acheter plus fréquemment pour gagner des récompenses [25]. Cependant, il est crucial d’éviter une utilisation excessive des promotions, qui peut conditionner les clients à attendre systématiquement des réductions [25].
Le service client joue également un rôle déterminant dans la fidélisation. Un service d’exception nécessite :
- Une disponibilité constante
- Une communication empathique
- Des solutions rapides et efficaces
- Un suivi personnalisé des demandes
Par ailleurs, la personnalisation de l’expérience client s’avère cruciale. Les consommateurs sont prêts à payer 25% plus cher pour un produit personnalisé [26]. Cette personnalisation peut se manifester à travers des recommandations de produits basées sur l’historique d’achat ou des communications ciblées.
En outre, la collecte et l’analyse des retours clients permettent d’améliorer continuellement votre offre. L’utilisation d’outils de CRM facilite le suivi des interactions et aide à personnaliser chaque point de contact avec vos clients [25].
La mise en place d’une stratégie omnicanale renforce également la fidélisation. Cette approche permet aux clients d’interagir avec votre marque sur différents canaux tout en bénéficiant d’une expérience cohérente [26]. De plus, l’intégration des médias sociaux dans votre stratégie de fidélisation favorise l’engagement et le sentiment d’appartenance à une communauté.
Mesurer et optimiser ses résultats
Pour assurer la pérennité de votre business en ligne, la mesure précise des performances et l’optimisation continue s’avèrent fondamentales. Les indicateurs clés de performance (KPI) vous offrent une vision globale des résultats et guident vos décisions stratégiques.
Indicateurs clés
La surveillance des KPI permet d’obtenir des insights précieux pour augmenter votre chiffre d’affaires et stimuler la croissance [27]. Notamment, ces métriques essentielles comprennent :
- Le taux de conversion tactique et stratégique
- Le coût d’acquisition client (CAC)
- La valeur vie client (CLV)
- Le taux de rebond et la durée des sessions
- Le retour sur investissement (ROI)
- Les coûts d’expédition par commande [28]
Par ailleurs, l’analyse des KPI marketing vous permet d’évaluer l’efficacité de vos campagnes publicitaires [29]. En effet, ces indicateurs fournissent des informations cruciales sur les produits les plus vendus, les habitudes d’achat et l’expérience utilisateur sur votre site [27].
En outre, les KPI doivent être SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels) [30]. Cette approche garantit que vos objectifs sont clairement définis et atteignables dans un délai déterminé.
La qualité des données s’avère également primordiale. Vos tableaux de bord deviendront rapidement des outils d’aide à la décision influençant directement votre stratégie d’entreprise [31]. Ainsi, une vérification régulière de la fiabilité de vos données est essentielle.
Ajustements stratégiques
L’optimisation continue de votre business nécessite des ajustements basés sur l’analyse de vos KPI. Selon les études, une réduction de 0,1 seconde du temps de chargement peut augmenter les conversions jusqu’à 8% [32].
La performance technique de votre site joue un rôle crucial. Les données montrent que 70% des visiteurs abandonnent un site trop lent, tandis qu’une seconde supplémentaire de chargement sur mobile entraîne une augmentation de 8,3% du taux de rebond [32].
Pour optimiser efficacement votre business, concentrez-vous sur ces aspects clés :
Premièrement, l’expérience utilisateur nécessite une attention particulière. Les pages qui se chargent en moins d’une seconde présentent un taux de conversion 2,5 fois plus élevé que celles dépassant 5 secondes [32].
Par ailleurs, l’optimisation du référencement naturel s’avère essentielle. Google prend en compte la vitesse de chargement dans son algorithme, impactant directement votre visibilité en ligne [32]. Cette optimisation peut entraîner une réduction jusqu’à 50% du coût de vos campagnes publicitaires [32].
En outre, la personnalisation de l’expérience client constitue un levier majeur. Les consommateurs sont prêts à payer 25% plus cher pour un produit personnalisé [33]. Cette stratégie renforce également la fidélisation, sachant qu’un client fidèle coûte cinq fois moins cher qu’un nouveau client à acquérir.
L’analyse des données clients permet d’identifier rapidement les domaines nécessitant des améliorations. Notamment, le suivi des statistiques du service client aide à optimiser progressivement la qualité de vos prestations [31].
La mise en place d’un système de mesure efficace nécessite également le suivi de la rapidité du site, des temps de réponse aux demandes clients et du respect des délais de livraison [31]. Ces indicateurs permettent d’évaluer la qualité globale de votre service.
Pour maximiser l’efficacité de vos ajustements, privilégiez une approche progressive. Commencez par optimiser les aspects les plus impactants avant d’affiner les détails. Cette méthode permet d’obtenir des résultats significatifs tout en maintenant une gestion efficace des ressources.
L’utilisation d’outils d’analyse avancés comme Google Analytics s’avère indispensable pour suivre vos performances [32]. Ces plateformes permettent d’identifier les canaux d’acquisition les plus performants et de comprendre comment le trafic est dirigé vers votre site.
Conclusion
Le lancement d’un business en ligne représente une opportunité exceptionnelle en 2024, notamment avec la croissance continue du e-commerce français. Les entrepreneurs débutants disposent désormais d’outils gratuits et de stratégies éprouvées pour créer leur activité, même sans expérience préalable.
La réussite de votre projet dépend essentiellement d’une approche méthodique. Ainsi, la validation rapide de votre idée, suivie du développement d’un MVP, permet de minimiser les risques tout en maximisant vos chances de succès. Par ailleurs, l’automatisation des processus clés libère du temps précieux pour vous concentrer sur la croissance de votre activité.
Les données montrent clairement que la fidélisation client s’avère plus rentable que l’acquisition. Une stratégie efficace combine donc l’optimisation continue de l’expérience utilisateur et le suivi rigoureux des indicateurs de performance. Cette approche garantit non seulement la pérennité de votre business, mais aussi son développement constant.
Le marché digital offre des possibilités illimitées pour les entrepreneurs ambitieux. Votre succès dépendra de votre capacité à identifier les opportunités, adapter votre offre aux besoins du marché et maintenir une excellence opérationnelle constante.
Références
[1] – https://citronnoir.com/site-ecommerce/definir-les-objectifs/[2] – https://facemweb.com/e-commerce/objectifs-prioritaires-secondaires
[3] – https://blog.lengow.com/fr/marketplaces/automatisation-du-e-commerce-le-guide-ultime/
[4] – https://www.theschoolab.com/articles/startup-entrepreneuriat/tester-valider-idee-entreprise/
[5] – https://www.livementor.com/blog/tester-valider-idee-entreprise/
[6] – https://frenchmaker.io/valider-idee-business/
[7] – https://smallbusiness.withgoogle.com/intl/fr_ca
[8] – https://www.dynamique-mag.com/article/top-10-des-ressources-en-ligne-gratuites-pour-les-entrepreneurs
[9] – https://info.hub.brussels/blog/quelques-outils-gratuits-pour-vous-aider-lancer-votre-business
[10] – https://www.shopify.com/fr/blog/le-bootstrapping-pour-monter-son-entreprise
[11] – https://www.pipedrive.com/fr/blog/bootstrapping
[12] – https://www.rue-24.com/le-bootstrapping-comment-lancer-et-faire-grandir-une-startup-sans-lever-de-fonds
[13] – https://www.qualtrics.com/fr/gestion-de-l-experience/produit/produit-minimum-viable/
[14] – https://online.edhec.edu/fr/blog/construire-un-mvp-en-mode-agile/
[15] – https://www.shopify.com/fr/blog/comment-fixer-le-prix-de-vente-de-votre-produit
[16] – https://www.economie.gouv.fr/entreprises/creer-boutique-en-ligne-demarches
[17] – https://www.l-expert-comptable.com/a/7166-comment-creer-et-ouvrir-un-business-en-ligne-idees-de-business.html
[18] – https://www.cyberimpact.com/fr/automatisation-du-marketing-conseils/
[19] – https://genevievegauvin.com/180-outils-automatisation-business-ligne
[20] – https://esprit-riche.com/comment-automatiser-son-business-en-ligne/
[21] – https://www.wizishop.fr/blog/automatisation-ecommerce
[22] – https://www.lesdigiteurs.fr/s-informer/quelles-sont-les-meilleures-methodes-pour-fideliser-vos-clients-en-e-commerce
[23] – https://www.shopify.com/fr/blog/acquisition-client-e-commerce-7-strategies-trouver-nouveaux-clients
[24] – https://www.comundi.fr/mag-des-competences/les-secrets-une-acquisition-client-reussie-sur-le-web/
[25] – https://www.shopify.com/fr/blog/fidelisation-client-3-strategies-pour-engager-les-clients
[26] – https://fr.textmaster.com/blog/strategies-fidelisation-client-e-commerce/
[27] – https://www.salesforce.com/fr/resources/articles/vital-ecommerce-metrics/
[28] – https://blog.planethoster.com/les-meilleures-strategies-pour-maximiser-les-profits-de-votre-commerce-electronique/
[29] – https://www.shopify.com/fr/blog/50721925-32-indicateurs-de-performance-cles-pour-l-e-commerce
[30] – https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/site-e-commerce/quels-indicateurs-cles-de-performance
[31] – https://www.datasolution.fr/kpi-ecommerce-b2b/
[32] – https://www.fasterize.com/fr/blog/performance-web-ecommerce-5-kpis-surveiller-optimiser/
[33] – https://citronnoir.com/site-ecommerce/optimiser-site-e-commerce/
